経営学者ダグラス・マグレガーの「Ｘ理論Ｙ理論」はご存知の方も多いと思いますが、
まず、これを使って「人を育てる極意」を説明したいと思います。
マグレガーによると、職場におけるリーダー（経営者や管理者）の「部下に対する見方」には、
２つの見方「Ｘ理論とＹ理論」があります。
Ｘ理論とは、「部下は、アメとムチによってコントロールしないと動かない。
人は基本的に怠惰である。」という見方・考え方です。
つまり、「いい仕事をすれば給料が上がる」などの報酬こそがモチベーションの源泉であり、
また、働かない者には、減給したり、叱ったり、厳しく監督する必要がある、と考える考え方です。
「性悪説的な人間観」とも言えます。
一方、Ｙ理論は、「性善説的な人間観」と言えます。
「条件さえ整えば、部下は、周りから言われなくても自発的に動く。
人は基本的に仕事を楽しむ。」という考え方です。
「部下は必要なだけの創造力を持っている」
「仕事をすること自体の楽しさが、モチベーションの源泉である」という見方でもあります。
以上がＸ理論とＹ理論です。
さて、ここで考えていただきたいのですが、
「Ｘ理論」と「Ｙ理論」では、どっちが正しいと思いますか？
まずはぜひ、ご自分なりの答えを考えてみてください。
「Ｘ理論」と「Ｙ理論」では、どっちが正しいか？
これについては明解な調査結果が出ています。
答えは、「どっちも正しい」です。
つまり、「Ｘ理論（性悪説）」的な見方で部下を見る上司の下では、
その上司の見方どおりの、「言われないと動かない部下」
「報酬と罰則がないと頑張らない部下」「自主性に欠ける部下」が育つのです。
その上司の見方（＝Ｘ理論）が正しかったことが証明されます。
その上司の信じたこと（＝「部下は怠惰である」）は証明され、
その上司は、ますますＸ理論を信じるようになります。証拠があるのですから！
「やっぱり、人間というのは怠惰な動物だ。自分の部下達が何よりの証拠だ。
彼らはアメとムチがないと動かないではないか。私の考え（Ｘ理論）は正しかったし、
私の指導法は間違っていない！」ということになるわけです。
一方、「Ｙ理論（性善説）」的な見方で部下を見る上司の下では、その上司の見方どおりの、
「自主性・創造性を発揮する部下」「仕事を楽しむ部下」が育つのです。
その上司の見方（＝Ｙ理論）が正しかったことが証明されます。
「やっぱり人間というのは勤勉で働き者だ。条件さえ整えば、
自発的に行動するし、創造性を発揮する。自分の部下達が何よりの証拠だ！」
もちろん、すべての部下が、上司の「見方」に100％左右されるわけではありませんが、
その上司（経営者）の部下を組織単位（チーム単位）で見ると、
明らかに上司の「見方」が組織に多大な影響を与えています。
名著「７つの習慣」の著者であるコヴィー博士も、次のような体験をされたそうです。
コヴィー博士の息子の一人が、学校にうまく適応できず、成績もかなり落ち込んでしまいました。
その息子は、人と接することにおいても未熟で、また、スポーツも苦手な子どもでした。
コヴィー博士は、何とか息子を助けたいと、必死になりました。
息子が前向きになるように「頑張るんだ！絶対にできる！」と励まし、
息子が少しでもうまくできた時には、彼が自信をもてるように
「いいぞ、その調子だ！」と励ましました。
他人が笑おうものなら、「からかうんじゃない。息子は頑張っているんだから。」と怒りました。
コヴィー博士は、息子を支え、サポートしようと努力しました。
しかし、息子は完全に自信を失ったままでした。
コヴィー博士の努力は、まったく報われませんでした。
そして、コヴィー博士は、あることに気づいたのです。
「息子に対する、自分の見方に問題があるのではないか？」と。
コヴィー博士は、自分が心の奥底で、「息子は基本的に劣っている。
あるいは、何かが足りない。」という意識で、息子を見ていたことに気づきました。
「自分が助けてやらないと、息子は自立できない」という見方で、息子を見ていたのです。
「だから、自分の努力が報われなかったのだ。」と気づきました。
表面的な行動や言葉をどう変えてみても、息子に実際に伝わっていたメッセージは、
「おまえにはできない。だから、おまえを守る必要がある。」というものだったのです。
そこで、まず「息子に対する見方」を変える必要があると気づいたコヴィー博士は、
息子の独自性と可能性を信じるよう決意し、彼の邪魔をしないようにしました。
親として、息子を信頼し、尊びました。
こうして、息子に対する見方を変えた結果、息子には次のような無言のメッセージが伝わりました。
「おまえを守る必要はない。おまえは、十分にやっていける。」
その結果、息子は自信に満ち始め、勉強においても、友人関係においても、
スポーツにおいても、目を見張るほどの成長を見せたのです。
何年か経って、彼はスポーツでは州のベストプレイヤーに選ばれ、学校ではクラス委員に選出されたのです。
（以上、「７つの習慣」キングベアー出版 より抜粋して要約）
これも、「息子に対する見方」が、実際に彼の成長に大きな影響を与えていた例です。
Ｘ理論からＹ理論にパラダイムシフト（＝ものの見方を転換すること）したことで、
息子が大きく変わったのです。
アメリカのローゼンタールがやった次の実験も有名です。
まず、小学校のあるクラスの生徒全員に知能テストをさせ、
担任の教師には、その正確な結果を伝えず、次のように伝えました。
「このテストは、将来の学力の伸びが確実に予測できるものです。
ただ、研究中なので、テスト結果を教えることはできませんが、
将来伸びる子の名前だけ、先生に教えましょう。」
しかし、そこで教えられた数人の生徒の名前は、実際は知能テストの成績に関係なく、
ランダムに選ばれたものでした。（そのことは、担任の教師には秘密にされました）
その１年後に再び知能テストをしたところ、
名前をあげられた子は、そうでない子に比べて明らかに成績が上がっていたのです。
つまり、担任の教師が「この子は伸びる子だ。」と信じた通りの結果になったわけです。
このように、「信じていることが実現すること」を、心理学ではピグマリオン効果といいます。
松下幸之助さんは、成功の秘訣を聞かれた時に、
「学歴がなかったので、誰もが偉く見えた。社員を尊敬できた。」とおっしゃったそうです。
経営の神様と言われた松下幸之助さんも、「Ｙ理論の人」だったわけです。
Ｘ理論で人を育てても、Ｙ理論で人を育てても、
結局信じたことが実現するのであれば、どっちを信じた方がいいのでしょうか？
そうです！自立的・自発的・創造的な人財が育つのは「Ｙ理論」なのです。
野口嘉則より
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